Политика доставки

ИНФОРМАЦИЯ

Заказы, размещенные на сайте incanto.it, обрабатываются и отправляются из Италии курьерскими службами. выбранный, Между который ДХЛ, ГЛС, FedEx или другие партнер логистика, в база в страну назначения, доступные услуги и оптимальное операционное решение. для доставки.

Он поставки они приходят выполненный в деревни доступный в список к При оформлении заказа. Любые временные ограничения на доставку в определенные пункты назначения могут быть вызваны таможенными, операционными, логистическими ограничениями или решениями властей. партнерских курьерских служб.

Подготовка принадлежащий заказы

Заказы обрабатываются с понедельника по пятницу, за исключением субботы, воскресенья и государственных праздников. праздники.

Заказы обычно обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения заказа и оплаты. В периоды распродаж, акций, праздников, запуска новых коллекций или пикового спроса время обработки может незначительно меняться.

Он заказы выполненный из Пятница в Воскресенье или в а день праздничный Обработка заявок начнётся со следующего рабочего дня.

Отправка заказа зависит от наличия товара на складе и подтверждения оплаты.

Он подтверждает Из перевозки И отслеживание

Когда заказ он приходит доверенный к курьер, Он клиент получит а электронная почта Подтверждение отправки, содержащее ссылку или номер для отслеживания.

Он отслеживание может быть активировать в пределах 24–48 часы рабочее время из прием сообщения, исходя из времени обновления информации курьером.

А время отправленный порядок, Он клиент сможет следовать продвижение из доставка напрямую через Он связь Из отслеживание предоставил.

Времена изъявительный из доставка

ТЕ времена Из доставка они бегут из момент в который заказ он приходит доверенный от курьера, а не с даты оформления заказа.

Он время изъявительный грех:

Италия

Доставка обычно осуществляется в течение 2–3 рабочих дней после активации отслеживания.

Союз Европейский

Доставка обычно осуществляется в течение 3–5 рабочих дней после активации отслеживания.

Паэси дополнительный UE е ресторан дель мондо

Доставка обычно осуществляется в течение 5–10 рабочих дней, за исключением случаев увеличения времени, связанных с таможенным досмотром, процедурами импорта или работой местной курьерской службы.

Указанное время является приблизительным и может меняться по причинам, не зависящим напрямую от INCANTO, таким как таможенный досмотр, задержки курьерской доставки, забастовки и погодные условия. метеорологический, праздничный день местный, адрес неполный, отсутствие в зависимости от получателя, большого объема отправлений или других исключительных обстоятельств.

В любом случае, для потребителей закон предусматривает доставку без неоправданной задержки. И, кроме другой соглашение, в пределах 30 дни из заключение принадлежащий договор.

Расходы Из перевозки

ТЕ затраты Из перевозки они приходят рассчитано И явись к проверить До из он подтверждает данного порядка.

Он условия в настоящее время ожидал Я:

Италия

Перевозки: 5,00 евро

Перевозки бесплатно Для заказы начальство к 100,00 евро

Деревни Союза Европейский

Доставка: 20,00 евро для заказов до 100,00 евро.

Стоимость доставки: 10,00 евро для заказов от 100,00 до 300,00 евро.

Бесплатная доставка при заказе на сумму свыше 300,00 евро.

Паэси дополнительный UE е ресторан дель мондо

Перевозки: 30,00 евро

Перевозки бесплатно Для заказы начальство к 300,00 евро

Условия бесплатной доставки распространяются на стоимость приобретенных товаров после применения любых скидок, купонов или рекламных акций, если иное не указано при оформлении заказа. проверить.

Любые особые условия доставки, дополнительные сборы за доставку в определенные географические районы или временные ограничения будут указаны при оформлении заказа. проверить.

Перевозки к Деревни дополнительный ЕВРОСОЮЗ, обязанности И налоги таможня

Для поставок в страны, не входящие в Европейский Союз, заказ может быть подвержен следующим условиям: к обязанности таможня, НДС местный, налоги Из импорт, обвинения административные расходы или расходы, понесенные таможенными органами или курьером.

Такой затраты Я к нагрузка принадлежащий клиент И они должны быть оплаченный второй тот указанные методы из курьер или от власть компетентный принадлежащий деревня Из место назначения.

ЧУДОВИЩЕ Нет может предвидеть или проверять количество Из возможный обязанности, налоги или сборы таможня применяемый из деревня Из место назначения.

При международных перевозках товары сопровождаются необходимой коммерческой документацией, указывающей фактическую стоимость продукции. приобретено. Нет И возможный объявить ценности нижний уважать к уплаченной сумме или указать, что товар является «подарком» или «подарок».

Адрес Из доставка

Он клиент И ответственный из правильность И полнота адреса перевозки вставлено к момент данного порядка.

И важный указывать правильно:

• имя и фамилия получателя
• адрес полный, включено число гражданский, внутренний, лестница или квартира при необходимости
• Почтовый индекс, город, провинция и страна
• число Из телефон действительный
• возможный информация полезный Для там доставка

Компания INCANTO не несет ответственности за задержки, сбои в поставках или дополнительные расходы, вызванные от адреса неправильный, неполный или Нет обновлено предоставил из клиент.

Если после отправки заказа клиент обнаружит, что указал неверный адрес, он должен незамедлительно связаться со службой поддержки клиентов по адресу [указать контактные данные]. support@incanto.it. Изменение адреса доставки не гарантируется, если заказ уже подготовлен или передан курьеру.

Доставка принадлежащий упаковка

К момент из доставка, Он клиент И приглашены к проверять осторожно Внешнее состояние упаковки.

Если Он упаковка появляется поврежденный, открыть, влажный, подвергся вмешательству или с лента Если товар не в идеальном состоянии, клиенту предлагается:

• принимать Он упаковка с бронировать специфический, указывая Он причина из бронировать курьеру или
• Откажитесь от доставки, если повреждения очевидны и серьезны.

В случае повреждения или вскрытия упаковки покупатель должен связаться со службой поддержки клиентов. в течение 24 часов после доставкис отправкой фотографий посылки, упаковки. И принадлежащий статьи полученный.

Отсутствие подписи с оговорками может затруднить рассмотрение претензии к курьеру. INCANTO оценит каждое полученное сообщение в соответствии с имеющейся документацией и процедурами курьера. курьер.

Пропущенный доставка, получатель отсутствующий или упаковка Нет отозван

Клиент обязуется быть доступным для получения посылки и следовать любым инструкциям, предоставленным курьером посредством отслеживания, электронной почты, SMS или уведомления о доставке.

В случай Из пропущенный доставка Для причины отслеживаемый к клиент, Между который Неверный или неполный адрес, отсутствие получателя, недействительный номер телефона. пропущенный отзывать в точка Из запас или отказ из доставка, Он упаковка сможет вернуться в INCANTO.

В таких случаях любые расходы на доставку, хранение, возврат отправителю, таможенные пошлины или другие издержки могут быть вычтены из суммы возврата, причитающейся покупателю.

Если Он клиент он желает а новый перевозки порядка возвращен к Отправитель, компания INCANTO, может потребовать оплаты соответствующих новых расходов на доставку.

Заказы частичный или статьи Нет доступный

В редких случаях, после проверки на складе, один или несколько заказанных товаров могут оказаться недоступными.

В случае полной или частичной недоступности услуги с клиентом свяжутся по указанному номеру телефона. Клиент Уход И сможет получать Он возмещение статьи Нет доступный или, если возможный, а предложение альтернатива.

ЧУДОВИЩЕ Да бронировать там возможность Из отправлять а заказ в более поставки если это учитывать необходимый Для причины оперативный или логистика. В такой случай, Он Клиент получит соответствующие уведомления о доставке.

Задержки Нет приписываемый к ЧУДОВИЩЕ

Компания INCANTO не несет ответственности за задержки или сбои в поставках, вызванные событиями, находящимися вне ее прямого контроля, включая, помимо прочего: пример:

• задержки или негативные услуги принадлежащий курьер
• забастовки или транспортные блокады
• условия метеорологический неблагоприятный
• элементы управления или задержки таможня
• праздничный день национальный или помещение
• ошибки или неполнота в адресе предоставил из клиент
• отсутствие получателя
• форс-мажорные обстоятельства или исключительные события

 

Неверный или неполный адрес доставки

Покупатель обязан внимательно проверить адрес доставки, указанный при оформлении заказа.

Компания INCANTO не несет ответственности за задержки, неудачные попытки доставки или дополнительные расходы, непосредственно вызванные неверными, неполными или устаревшими адресами, предоставленными клиентом.

Если после отправки заказа покупатель обнаружит, что указал неверный адрес, он должен незамедлительно связаться со службой поддержки клиентов по адресу [указать номер телефона]. support@incanto.it.

Изменение адреса доставки не гарантируется, если заказ уже подготовлен, отправлен или передан курьеру.

Изменение адреса доставки

Если курьер разрешит изменить или перенаправить отправление, INCANTO предпримет все разумные меры для оказания помощи клиенту. Любые дополнительные расходы, понесенные курьером в связи с изменением адреса, могут быть взысканы с клиента после предварительного уведомления, если ошибка в адресе произошла по вине клиента.

Посылка возвращена в INCANTO.

Если посылка возвращается отправителю из-за неверного, неполного или устаревшего адреса, предоставленного клиентом, или из-за невозможности доставки по вине получателя, клиент может выбрать один из следующих вариантов:

• Новая партия товара, при этом любые новые транспортные расходы оплачиваются вами;
• Возврат денежных средств за заказ производится после возврата и проверки товара.

Любые дополнительные расходы, фактически понесенные в связи с возвратом товара или организацией доставки из-за неверного адреса, могут быть учтены исключительно в пределах, разрешенных действующим законодательством, и после предоставления клиенту надлежащей информации.

Посылка доставлена по неверному адресу, указанному покупателем.

Если доставка осуществляется по адресу, указанному клиентом при оформлении заказа, и впоследствии обнаруживается, что этот адрес неверен или устарел, компания INCANTO, по возможности, инициирует процесс проверки с курьерской службой.

В таких обстоятельствах возврат средств или замена товара не осуществляются автоматически и будут определяться на основе результатов проверки, способа доставки и действующего законодательства.

INCANTO или ошибка курьера

Если при оформлении заказа клиент указал правильный адрес или курьер официально подтвердил изменение адреса, но отправление все же доставлено по другому адресу из-за ошибки, допущенной компанией INCANTO или ответственным перевозчиком, клиент не понесет никаких дополнительных расходов.

В случае невозможности возврата отправления, компания INCANTO в соответствии с действующим законодательством заменит заказ без дополнительной платы или вернет причитающиеся суммы.

Потерянный груз

Если отправление будет утеряно до надлежащей доставки клиенту или лицу, уполномоченному клиентом, компания INCANTO начнет расследование совместно с курьерской службой и, после подтверждения утери, произведет замену без дополнительных затрат или вернет деньги в соответствии с действующим законодательством.

В любом случае, обязательные права, признанные за потребителем действующим итальянским и европейским законодательством, остаются неизменными.

Служба поддержки клиентов по-прежнему доступна для оказания помощи клиентам в следующих случаях: проверять принадлежащий состояние из перевозки.

Контакты

По любым вопросам, касающимся доставки вашего заказа, вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов: support@incanto.it

Ты мы приглашаем к указывать Всегда Он число порядка Для позвольте нам Из помочь вам более быстро.